Garantia dos Produtos
 

Jóias em Ouro

 - A Solary Jóias só trabalha com produtos de qualidade e com garantia. O certificado de garantia qua acompanha nossas jóias, informa o teor do metal e tipo de pedra que a jóia possui.
 

- A garantia do teor do ouro é permanente.

- A garantia das pedras refere-se a qualidade e tipo da pedra e também é permanente.

- A garantia para defeitos de fabricação é de 3 meses (90 dias).

- A garantia não cobre defeitos por mau uso da jóia.

- A garantia não cobre queda de pedras.

- A garantia não cobre amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso.

- A garantia não cobre quebras e peças arrebentadas.

 

- Ao fazer serviços domésticos ou outro tipo de serviço pesado, retire a jóia para evitar riscos, arranhões e outros danos. Serviços domésticos e pesados causam danos característicos nas jóias que são facilmente detectáveis, estes tipos de danos são considerados mau uso e invalidam a garantia.

- Produtos como o mercúrio e similares, podem danificar gravemente sua jóia, algumas vezes sem possibilidade de recuperação, portanto, se você trabalha com mercúrio ou similares ou em caso de acidente com termômetros, retire e mantenha as jóias longe. Em caso de contato do mercúrio com a jóia limpe com água o mais rápido possível. Esse tipo de acidente invalida a garantia.

- Alianças e Jóias com pedras precisam de maior atenção. Qualquer batida mais forte pode abalar a estrutura da peça fazendo com que a pedra se solte. Lembre-se que a nossa garantia cobre defeitos de fabricação o que não se aplica a batidas ou descuido dessa natureza, sendo assim, a garantia cobre por três meses (90 dias) uma eventual queda de brilhante, o que é tempo suficiente para identificar algum defeito de fabricação.
Caso seja detectado que a pedra caiu por mau uso, será feito um orçamento com os custos da manutenção da jóia e também os custos relacionados ao frete.

- Evite o contato com produtos químicos como cloro, perfumes e produtos de limpeza, pois algumas substâncias podem agir na liga do ouro e alterar a cor original da peça.

- Assim como a prata reage ao ácido úrico do organismo e escurece, o ouro também reage ao iodo, há pessoas que possuem uma grande quantidade de iodo no organismo, o que pode alterar a cor do ouro. Para isso basta um polimento para que as peças voltem ao seu brilho original. A garantia não cobre o polimento para esse tipo de problema, por se tratar de uma reação comum do material com o organismo.

-Jóias em ouro branco também merecem atenção especial, todas as jóias em ouro branco são levemente amareladas por causa da liga usada, por isso recebem um banho de ródio para deixar a coloração mais clara. Com o uso, o banho de ródio desgasta e a jóia pode ficar com coloração levemente amarelada novamente, um novo banho de ródio restaura a coloração. A garantia não cobre desgaste do banho de ródio. 

- Se observar algum problema com suas Jóias, contate-nos que teremos o prazer em atendê-lo e para qualquer dúvida nos colocamos a disposição.


Jóias em Prata

A Solary Jóias só trabalha com prata 925 e 950, não trabalhamos com folheados, banhados ou prata leve.  Todos nossos produtos em prata são de qualidade e com garantia no teor da prata.

- A garantia do teor da prata é permanente.

- A garantia para defeitos de fabricação é de 3 meses (90 dias).

- A garantia não cobre defeitos por mau uso da jóia.

- A garantia não cobre queda de pedras.

- A garantia não cobre amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso.

- A garantia não cobre quebras e peças arrebentadas.

 
- Existem vários produtos ou agentes que reagem com a prata, causando escurecimento ou provocando mudanças em sua coloração. Entre eles destacam-se o ácido úrico do organismo, água do mar, perfumes, cremes, produtos químicos e de limpeza. Essa mudança de coloração na prata pode ser facilmente revertida com um polimento, com isso a prata volta ao seu brilho original. A garantia não cobre o polimento para esse tipo de problema, por se tratar de uma reação comum do material com o organismo ou outros produtos.

Importante: Jóias de prata que possuem marcassitas, deve-se evitar contato com água, por não serem pedras cravadas e sim coladas. É comum que ao contato com água ou exposição prolongada a umidade as pedras se soltem.
 

Relógios

- A garantia dos relógios é fornecida pelo fabricante da marca nas redes credenciadas. O tempo e os termos de garantia para cada marca devem ser verificados nos detalhes do produto ou no site de seus respectivos fabricantes.

- Todas as informações e funções descritas nos detalhes dos produtos é fornecida pelo próprio fabricante, cabendo a ele a responsabilidade das mesmas. Se possível cheque sempre no site do fabricante os recursos e funções do produto. 

- É importante sempre antes de comprar, verificar se a marca possui rede credenciada para assistência em sua cidade ou próxima. Os pontos credenciados para assistência e garantia estão indicados nos sites de cada fabricante. 

-Relógios com pedras normalmente precisam de cuidados especiais. Batidas, quedas, água, umidade, calor, etc.. podem causar a queda das pedras, assim como alguns produtos podem causar o escurecimento das mesmas.

 

Óculos de Sol

-A Garantia contra defeitos de fabricação é de 3 meses (90 dias) ou conforme estipulado pelo fabricante.

-A Garantia não cobre defeitos por mau uso.

-A garantia não cobre queda de pedras.

-A garantia não cobre quebras, amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso.

- Óculos com pedras normalmente também precisam de cuidados especiais. Batidas, quedas, água, umidade, calor, etc.. podem causar a queda das pedras.

 

 

OBS:  Se eventualmente seu produto precisar de algum ajuste ou manutenção devido ao mau uso, será feito um orçamento dos custos do serviço necessário incluindo frete de ida e volta do produto.


CUSTOS DE TRANSPORTE/FRETE:

Todos os custos/encargos de transporte e frete de IDA e VOLTA dos produtos para a garantia ou para serviços ficam por conta do cliente,  os valores deverão ser previamente acertados com o vendedor através de email ou telefone.