Termos e Condições de Uso
 

Estes Termos e Condições de Uso aplicam-se ao uso dos serviços oferecidos pela SOLARY JÓIAS por meio do website www.solaryjoias.com.br.

Qualquer pessoa, doravante nominada Usuário, que pretenda utilizar os serviços do website www.solaryjoias.com.br deverá aceitar os Termos e Condições de Uso e todas as demais políticas e princípios que o regem.
 

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O usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos e Condições de Uso e nas Políticas de Privacidade, assim como nos demais documentos incorporados aos mesmos por referência, antes de seu cadastro como Usuário do website www.solaryjoias.com.br.

 

Modificações dos Termos e Condições de Uso

Solary Jóias poderá alterar sem aviso e a qualquer tempo, estes Termos e Condições de Uso, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Os novos Termos e Condições de Uso entrarão em vigor a partir do momento de sua publicação, independentemente de terem sido vistos pelo usuário. Parte-se do principio que os usuários aceitaram qualquer alteração ao continuarem a acessar este website, já que sua utilização requer que o usuário tenha lido e aceito estes Termos e Condições de Uso.

 

Propriedade Intelectual

Este website, suas páginas, as telas que apresentem as páginas, as informações e os materiais nelas contidos e sua distribuição e composição, salvo se indicado de outra forma, são de propriedade da Solary Jóias. Todos os direitos são protegidos por direitos autorais, marcas registradas e marcas de serviços, tratados internacionais e/ou outros direitos exclusivos e leis do Brasil e de outros países. Você concorda em observar todas as leis aplicáveis, assim como quaisquer notificações ou restrições adicionais contidas no website. É proibida a utilização, cópia ou modificação de qualquer imagem ou informação contida no website www.solaryjoias.com.br sem a autorização por escrito dos responsáveis por este website. 

 

Capacidade para cadastrar-se

Os serviços do website www.solaryjoias.com.br estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Não podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade, ou pessoas que tenham sido inabilitadas do website, temporária ou definitivamente, ficando, desde já, o usuário advertido das sanções legais do Código Civil, notadamente, art. 166, I; 171, I e 180 da lei n° 10.406/02.

Também não é permitido que uma mesma pessoa tenha mais de um cadastro. Se a Solary Jóias detectar, através do sistema de verificação de dados, cadastros duplicados, irá inabilitar definitivamente todos os cadastros.

Pessoas Jurídicas poderão cadastrar-se por seus representantes legais.

 

Cadastro

Apenas será confirmado o cadastramento do interessado que preencher todos os campos do cadastro. O futuro Usuário deverá completá-lo com informações exatas, precisas e verdadeiras, e assume o compromisso de atualizar os Dados Pessoais sempre que neles ocorrer alguma alteração.

Ao se cadastrar no website www.solaryjoias.com.br o Usuário poderá utilizar todos os serviços disponibilizados pelo website, declarando para tanto ter lido, compreendido e aceitado os Termos e Condições de Uso.

Solary Jóias e o website www.solaryjoias.com.br não se responsabilizam pela correção dos Dados Pessoais inseridos por seus Usuários. Os Usuários garantem e respondem, em qualquer caso, civil e criminalmente, pela veracidade, exatidão e autenticidade, dos Dados Pessoais cadastrados.

O website www.solaryjoias.com.br se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Usuários, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os Dados Pessoais informados.

Caso a Solary Jóias ou o website www.solaryjoias.com.br decidam checar a veracidade dos dados cadastrais de um Usuário e se constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o Usuário se furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, a Solary Jóias poderá bloquear o cadastro, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

Havendo a aplicação de quaisquer das sanções acima referidas, automaticamente serão cancelados os cadastros dos respectivos Usuários, não lhe assistindo, por essa razão, qualquer sorte de indenização ou ressarcimento.

O Usuário acessará sua conta através de apelido (login) e senha e compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

O Usuário compromete-se a notificar a Solary Jóias imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a mesma. O Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso a mesma só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do Usuário.

Em nenhuma hipótese será permitida a cessão ou outra forma de transferência da conta para outro usuário. Também não se permitirá a manutenção de mais de um cadastro por uma mesma pessoa, ou ainda a criação de novos cadastros por pessoas cujos cadastros originais tenham sido cancelados por infrações às políticas do website www.solaryjoias.com.br.

O apelido que o Usuário utiliza no website não poderá guardar semelhança com o nome Solary Jóias. Também serão eliminados apelidos considerados ofensivos, bem como os que contenham dados pessoais do Usuário ou alguma URL ou endereço eletrônico. A Solary Jóias se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de cadastro e de cancelar um cadastro previamente aceito, a qualquer tempo e sem aviso.

  

Privacidade da Informação

Toda informação ou dado pessoal prestado pelo Usuário do website www.solaryjoias.com.br é armazenada em servidores ou meios magnéticos de alta segurança. Solary Jóias tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários.

 

Falhas no Sistema

A Solary Jóias não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos pelo Usuário em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizados pelo Usuário, decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior. A Solary Jóias também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como conseqüência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio.

 

Detalhes dos Produtos Anunciados

O usuário deve ter lido atentamente todos os detalhes sobre o produto desejado para que não haja dúvidas do que está adquirindo, deve ter lido a caixa de detalhes resumida na lateral da página do produto assim como também os detalhes completos que podem ser acessados apenas rolando a página do produto para baixo ou clicando no botão MAIS DETALHES da caixa de detalhes resumidos na lateral da página do produto. Essas informações são importantes e essenciais para não haver erros na hora da compra do produto. Não são aceitas trocas de mercadorias compradas por engano.

O usuário do site www.solaryjoias.com.br ao aceitar esses termos e condições de uso declara que leu atentamente e entendeu todos os detalhes do produto que vai adquirir,  como cor, tamanho, tipo de material, dimensões, detalhes, entre outros e declara ter certeza que está comprando um produto correto e de acordo com o que queria.



Funções e Características dos Produtos Anunciados

As funções, características ou utilidades descritas nos produtos são de inteira responsabilidade dos fabricantes, já que todas as especificações e descrições dos produtos são fornecidas pelos seus respectivos fabricantes.



Imagens dos Produtos Anunciados

As imagens dos produtos apresentadas no site são meramente ilustrativas e apesar de serem fotos dos produtos nem sempre mostram as caracteristicas reais do produto, o tamanho dos produtos apresentados nas imagens normalmente é ampliado e não representa o tamanho real do produto, a coloração dos produtos também pode ter variação, pois devido a iluminação usada para fotografar ou mesmo as condições do equipamento usado podem causar variação de coloração em metais, pedras e outros materiais. Alguns detalhes dos produtos também podem passar desapercebidos pelo usuário, pois por mais que as imagens sejam capturadas por pessoas qualificadas em equipamentos profissionais, algumas vezes os equipamentos não conseguem registrar certos aspectos e detalhes dos produtos.
Qualquer dúvida que o usuário tiver sobre um produto, pode ser exclarecida antes da compra através de nosso email de contato. 

 


Preços, Entrega e pagamento

Todos os preços, formas de entrega e as condições de pagamento informados no site www.solaryjoias.com.br são
válidos apenas para compras via Internet vinculado a disponibilidade de estoque. A Loja Solary Jóias reserva-se no
direito de corrigir ou alterar informações e preços sem qualquer aviso prévio.


Compras

A Solary Jóias e o website www.solaryjoias.com.br poderão cancelar a qualquer momento e sem aviso prévio qualquer compra efetuada pelos usuários se constatar algum erro nas informações ou preços de produtos anunciados, falta do produto no estoque, problemas com cadastro do comprador, problemas de pagamento ou qualquer outro fator que possa gerar qualquer tipo de prejuízo para a Solary Jóias ou ao website www.solaryjoias.com.br.
Caso o usuário tenha sua compra cancelada e já tenha efetuado o pagamento, o valor será reembolsado. O usuário deverá sempre manter os comprovantes dos pagamentos. 

 

  

Envio/Postagem do Produto   

Os produtos da Solary Jóias são despachados em até 24hrs após o recebimento do pagamento exceto para produtos que precisam ser confeccionados, nesses casos as embalagens serão enviadas assim que o produto sair do processo de confecção e controle de qualidade o que pode levar dependendo do produto entre 5 a 30 dias.

As embalagens são enviadas via correio ou transportadora. Seja qual for a forma de envio será fornecido um código para rastreamento do produto online.

Produtos que necessitam passar pelo processo de confecção antes do envio terão essa informação escrita em seus detalhes.
O tempo informado nos detalhes para a confecção dos produtos é aproximado, normalmente o produto é enviado antes do periodo informado, porém nunca vai ultrapassar o tempo máximo que foi informado nos detalhes, salvo casos especiais.

OBS: Os pedidos não são enviados aos sábados, domigos ou feriados. Se o prazo de envio cair em um destes dias, o evio será prorrogado para o próximo dia útil.  

 

Prazo de Entrega

Após enviado o pedido para os correios ou transportadora, a Solary Jóias não tem como especificar quanto tempo o pedido vai levar para chegar ao destino,  o tempo de entrega varia para cada região e é de responsabilidade da empresa encarregada da entrega (correios ou transportadora), a Solary Jóias sempre seleciona os métodos de envio mais rápidos para cada situação e produto, vale lembrar que o tempo de entrega pode ser afetado por diversos fatores como greves, desastres naturais, enchentes, acidentes de grandes proporções, entre outros que impeçam ou dificultem a realização da entrega, mesmo assim trabalhamos intensamente junto dos correios e transportadoras parceiras para que todas as entregas ocorram no menor tempo possível.
 

Despesas de Envio

Despesas de envio incluem manipulação de embalagens e taxas, bem como os custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas, as taxas do transporte variam de acordo com o peso total da remessa. Aconselhamos a agrupar os produtos em uma só encomenda. Não podemos agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente, e as despesas de envio serão aplicadas a cada uma delas. Teremos o maior cuidado ao enviar seu objeto para o transporte.


Para compras a partir de R$ 2.001,00 a entrega é grátis para todo o Brasil por Pac, Sedex ou transportadora credenciada. Se o cliente optar por outras formas de entrega ou outra transportadora não credenciada, os custos do frete e taxas serão cobrados, mesmo para compras acima do valor citado. 

 

Problemas na Entrega

Poderá haver problemas na entrega nos seguintes casos: ausência do cliente no endereço de entrega,  dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente ou responsável, mudança de endereço;

Nesses casos o cliente deverá entrar em contato com a empresa responsável pela entrega afim de resolver qualquer problema, caso o produto retorne para nós, o cliente terá um prazo de 90 dias para comunicar qualquer mudança no endereço ou qualquer outro problema que possa ter ocorrido. Após esse prazo a compra será cancelada sem reembolso.

Normalmente na ausência do cliente no endereço, a empresa responsável pela entrega (correio ou transportadora) faz outra tentativa de entrega em horário ou dia diferente, se mesmo assim não obter sucesso na entrega poderá ou não (dependendo da empresa) deixar um comunicado no endereço de entrega com um prazo para que o cliente possa retirar a encomenda na própria sede do correio ou transportadora.

Dependendo da situação o cliente poderá arcar com todas as despesas e taxas de reenvio da mercadoria.
 

Recomendamos sempre preencher todos os dados cadastrais corretamente e com muita atenção, se necessário confira mais de uma vez os dados antes de enviar. Assim a encomenda será entregue no menor prazo e sem custos adicionais.

 

Garantia dos Produtos

Jóias em Ouro

 - A Solary Jóias só trabalha com produtos de qualidade e com garantia. O certificado de garantia qua acompanha nossas jóias, informa o teor do metal e tipo de pedra que a jóia possui.
 

- A garantia do teor do ouro é permanente.

- A garantia das pedras refere-se a qualidade e tipo da pedra e também é permanente.

- A garantia para defeitos de fabricação é de 3 meses (90 dias).

- A garantia não cobre defeitos por mau uso da jóia.

- A garantia não cobre queda de pedras.

- A garantia não cobre amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso.

- A garantia não cobre quebras e peças arrebentadas.

 

- Ao fazer serviços domésticos ou outro tipo de serviço pesado, retire a jóia para evitar riscos, arranhões e outros danos. Serviços domésticos e pesados causam danos característicos nas jóias que são facilmente detectáveis, estes tipos de danos são considerados mau uso e invalidam a garantia.

- Produtos como o mercúrio e similares, podem danificar gravemente sua jóia, algumas vezes sem possibilidade de recuperação, portanto, se você trabalha com mercúrio ou similares ou em caso de acidente com termômetros, retire e mantenha as jóias longe. Em caso de contato do mercúrio com a jóia limpe com água o mais rápido possível. Esse tipo de acidente invalida a garantia.

- Alianças e Jóias com pedras precisam de maior atenção. Qualquer batida mais forte pode abalar a estrutura da peça fazendo com que a pedra se solte. Lembre-se que a nossa garantia cobre defeitos de fabricação o que não se aplica a batidas ou descuido dessa natureza, sendo assim, a garantia cobre por três meses (90 dias) uma eventual queda de brilhante, o que é tempo suficiente para identificar algum defeito de fabricação.
Caso seja detectado que a pedra caiu por mau uso, será feito um orçamento com os custos da manutenção da jóia e também os custos relacionados ao frete.

- Evite o contato com produtos químicos como cloro, perfumes e produtos de limpeza, pois algumas substâncias podem agir na liga do ouro e alterar a cor original da peça.

- Assim como a prata reage ao ácido úrico do organismo e escurece, o ouro também reage ao iodo, há pessoas que possuem uma grande quantidade de iodo no organismo, o que pode alterar a cor do ouro. Para isso basta um polimento para que as peças voltem ao seu brilho original. A garantia não cobre o polimento para esse tipo de problema, por se tratar de uma reação comum do material com o organismo.

-Jóias em ouro branco também merecem atenção especial, todas as jóias em ouro branco são levemente amareladas por causa da liga usada, por isso recebem um banho de ródio para deixar a coloração mais clara. Com o uso, o banho de ródio desgasta e a jóia pode ficar com coloração levemente amarelada novamente, um novo banho de ródio restaura a coloração. A garantia não cobre desgaste do banho de ródio. 

- Se observar algum problema com suas Jóias, contate-nos que teremos o prazer em atendê-lo e para qualquer dúvida nos colocamos a disposição.


Jóias em Prata

A Solary Jóias só trabalha com prata 925 e 950, não trabalhamos com folheados, banhados ou prata leve.  Todos nossos produtos em prata são de qualidade e com garantia no teor da prata.

- A garantia do teor da prata é permanente.

- A garantia para defeitos de fabricação é de 3 meses (90 dias).

- A garantia não cobre defeitos por mau uso da jóia.

- A garantia não cobre queda de pedras.

- A garantia não cobre amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso.

- A garantia não cobre quebras e peças arrebentadas.

 
- Existem vários produtos ou agentes que reagem com a prata, causando escurecimento ou provocando mudanças em sua coloração. Entre eles destacam-se o ácido úrico do organismo, água do mar, perfumes, cremes, produtos químicos e de limpeza. Essa mudança de coloração na prata pode ser facilmente revertida com um polimento, com isso a prata volta ao seu brilho original. A garantia não cobre o polimento para esse tipo de problema, por se tratar de uma reação comum do material com o organismo ou outros produtos.

Importante: Jóias de prata que possuem marcassitas, deve-se evitar contato com água, por não serem pedras cravadas e sim coladas. É comum que ao contato com água ou exposição prolongada a umidade as pedras se soltem.
 

Relógios

- A garantia dos relógios é fornecida pelo fabricante da marca nas redes credenciadas. O tempo e os termos de garantia para cada marca devem ser verificados nos detalhes do produto ou no site de seus respectivos fabricantes.

- Todas as informações e funções descritas nos detalhes dos produtos é fornecida pelo próprio fabricante, cabendo a ele a responsabilidade das mesmas. Se possível cheque sempre no site do fabricante os recursos e funções do produto. 

- É importante sempre antes de comprar, verificar se a marca possui rede credenciada para assistência em sua cidade ou próxima. Os pontos credenciados para assistência e garantia estão indicados nos sites de cada fabricante. 

-Relógios com pedras normalmente precisam de cuidados especiais. Batidas, quedas, água, umidade, calor, etc.. podem causar a queda das pedras, assim como alguns produtos podem causar o escurecimento das mesmas.

 

Óculos de Sol

-A Garantia contra defeitos de fabricação é de 3 meses (90 dias) ou conforme estipulado pelo fabricante.

-A Garantia não cobre defeitos por mau uso.

-A garantia não cobre queda de pedras.

-A garantia não cobre quebras, amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso.

- Óculos com pedras normalmente também precisam de cuidados especiais. Batidas, quedas, água, umidade, calor, etc.. podem causar a queda das pedras.

 

Custos de Transporte/Frete:

Todos os custos/encargos de transporte e frete de IDA e VOLTA dos produtos para a garantia ou para serviços ficam por conta do cliente,  os valores deverão ser previamente acertados com o vendedor através de email ou telefone.