Termos e condições de utilização

Estes Termos e Condições de Uso aplicam-se ao uso dos serviços oferecidos pela Solary jóias por meio do website www.solaryjoias.com.br quando mesmo não estiver em modo vitrine.

Qualquer pessoa, doravante nominada Usuário, que pretenda utilizar os serviços do website www.solaryjoias.com.br deverá aceitar estes Termos e Condições de Uso e todas as demais políticas e princípios que o regem.

A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CODIÇÕES DE USO É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DO WEBSITE "www.solaryjoias.com.br" QUANDO O MESMO ESTIVER EM MODO E-COMMERCE, PODENDO ESTES TERMOS SEREM DESCONSIDERADOS QUANDO O SITE ESTIVER APENAS EM MODO VITRINE (SEM POSSIBILIDADE DE FAZER COMPRAS).

O usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos e Condições de Uso e nas Políticas de Privacidade, assim como nos demais documentos incorporados aos mesmos por referência, antes de seu cadastro como Usuário deste website.

Modificações dos Termos e Condições de Uso

A Solary Jóias ou o responsável por este website poderá alterar sem aviso e a qualquer tempo, estes Termos e Condições de Uso, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Os novos Termos e Condições de Uso entrarão em vigor a partir do momento de sua publicação, independentemente de terem sido vistos pelo usuário. Parte-se do principio que os usuários aceitaram qualquer alteração ao continuarem a acessar este website, já que sua utilização requer que o usuário tenha lido e aceito estes Termos e Condições de Uso.

Propriedade Intelectual

Este website, suas páginas, as telas que apresentem as páginas, as informações e os materiais nelas contidos e sua distribuição e composição, salvo se indicado de outra forma, são de propriedade da Solary Jóias. Todos os direitos são protegidos por direitos autorais, marcas registradas e marcas de serviços, tratados internacionais e/ou outros direitos exclusivos e leis do Brasil e de outros países. Você concorda em observar todas as leis aplicáveis, assim como quaisquer notificações ou restrições adicionais contidas no website. É proibida a utilização, cópia ou modificação de qualquer imagem ou informação contida no website www.solaryjoias.com.br sem a autorização por escrito dos responsáveis por este website. 

Capacidade para cadastrar-se

Os serviços do website www.solaryjoias.com.br estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Não podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade, ou pessoas que tenham sido inabilitadas do website, temporária ou definitivamente, ficando, desde já, o usuário advertido das sanções legais do Código Civil, notadamente, art. 166, I; 171, I e 180 da lei n° 10.406/02.

Também não é permitido que uma mesma pessoa tenha mais de um cadastro. Se forem detectados, através do sistema de verificação de dados, cadastros duplicados, todos os cadastros serão inabilitados definitivamente.

Pessoas Jurídicas poderão cadastrar-se por seus representantes legais.

Cadastro

Apenas será confirmado o cadastramento do interessado que preencher todos os campos do cadastro. O futuro Usuário deverá completá-lo com informações exatas, precisas e verdadeiras, e assume o compromisso de atualizar os Dados Pessoais sempre que neles ocorrer alguma alteração.

Ao se cadastrar no website www.solaryjoias.com.br o Usuário poderá utilizar todos os serviços disponibilizados pelo website, declarando para tanto ter lido, compreendido e aceitado os Termos e Condições de Uso.

A loja Solary Jóias e o website www.solaryjoias.com.br não se responsabilizam pela correção dos Dados Pessoais inseridos por seus Usuários. Os Usuários garantem e respondem, em qualquer caso, civil e criminalmente, pela veracidade, exatidão e autenticidade, dos Dados Pessoais cadastrados.

O website www.solaryjoias.com.br se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Usuários, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os Dados Pessoais informados.

Caso a Solary Jóias ou o website www.solaryjoias.com.br decidam checar a veracidade dos dados cadastrais de um Usuário e se constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o Usuário se furte ou se negue a enviar os documentos requeridos, a Solary Jóias poderá bloquear o cadastro, suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

Havendo a aplicação de quaisquer das sanções acima referidas, automaticamente serão cancelados os cadastros dos respectivos Usuários, não lhe assistindo, por essa razão, qualquer sorte de indenização ou ressarcimento.

O Usuário acessará sua conta através de apelido (login) e senha e compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

O Usuário compromete-se a notificar a Solary Jóias imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a mesma. O Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso a mesma só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do Usuário.

Em nenhuma hipótese será permitida a cessão ou outra forma de transferência da conta para outro usuário. Também não se permitirá a manutenção de mais de um cadastro por uma mesma pessoa, ou ainda a criação de novos cadastros por pessoas cujos cadastros originais tenham sido cancelados por infrações às políticas do website www.solaryjoias.com.br.

O apelido que o Usuário utiliza no website não poderá guardar semelhança com o nome Solary Jóias. Também serão eliminados apelidos considerados ofensivos, bem como os que contenham dados pessoais do Usuário ou alguma URL ou endereço eletrônico. A Solary Jóias se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de cadastro e de cancelar um cadastro previamente aceito, a qualquer tempo e sem aviso.

Privacidade da Informação

Toda informação ou dado pessoal prestado pelo Usuário do website www.solaryjoias.com.br é armazenada em servidores ou meios magnéticos de alta segurança. Solary Jóias tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários.

Falhas no Sistema

A Solary Jóias não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos pelo Usuário em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizados pelo Usuário, decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior. A Solary Jóias também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como conseqüência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio.

Detalhes dos Produtos Apresentados

Caso o site apresente produtos disponíveis para compra, o usuário deverá ter lido atentamente todos os detalhes sobre o produto, como material, modelo, tamanho, prazos de entrega e fabricação além de tirar todas as suas dúvidas com setor de atendimento ao cliente se necessário antes de clicar no botão de compra.
Não são aceitas trocas de mercadorias compradas por engano.

O usuário do site www.solaryjoias.com.br ao aceitar esses termos e condições de uso declara que leu atentamente, entendeu e está ciente de todos os detalhes do produto que vai adquirir,  como cor, tamanho, tipo de material, dimensões, detalhes, entre outros e declara estar consciente que está comprando o produto correto.

Funções e Características dos Produtos Apresentados

As funções, características ou utilidades descritas nos produtos são de inteira responsabilidade dos fabricantes ou detentores das respectivas marcas, já que todas as especificações e descrições dos produtos são fornecidas pelos seus respectivos fabricantes, estas são apresentadas no site apenas como referência do produto e sempre devem ser checadas também em outras plataformas.

Imagens dos Produtos Apresentados

As imagens dos produtos apresentadas no site são meramente ilustrativas e apesar de serem fotos dos produtos nem sempre mostram suas características reais, o tamanho dos produtos apresentados nas imagens normalmente é ampliado e não representa o tamanho real do produto, a coloração dos produtos também pode ter variação devido a iluminação usada para fotografar ou mesmo pelas condições do equipamento usado que pode causar variação de coloração e reflexos em metais, pedras e outros materiais. Alguns detalhes dos produtos podem passar desapercebidos pelo usuário, isso porque há uma variação de como as imagens são apresentadas em cada dispositivo,  também há taxas de compressão de imagens que variam para cada dispositivo usado para acessar o site, infelizmente não há como prever tais alterações e por esse motivo fica indispensável que caso o produto esteja disponível para a compra, o usuário interessado no produto sempre tire todas as dúvidas antes de finalizar a compra.

Qualquer dúvida que o usuário tiver sobre um determinado produto que esteja disponível para compra, pode ser esclarecida antes da compra através de nossos canais de contato. 

Preços, Entrega e pagamento

Caso o site apresente produtos disponíveis para compra, seus preços, formas de entrega e as condições de pagamento informados serão válidos apenas para o site, vinculado a disponibilidade de estoque. A Solary Jóias reserva-se no direito de corrigir ou alterar informações e preços sem qualquer aviso prévio.

Compras

Em caso de produtos disponíveis para compra no site, a Solary Jóias e o website www.solaryjoias.com.br poderão cancelar a qualquer momento e sem aviso prévio qualquer compra efetuada pelos usuários se constatar algum erro nas informações ou preços de produtos anunciados, falta do produto no estoque, problemas com cadastro do comprador, problemas de pagamento ou qualquer outro fator que possa gerar qualquer tipo de prejuízo para a Solary Jóias ou ao website www.solaryjoias.com.br.

Caso o usuário tenha sua compra cancelada e já tenha efetuado o pagamento, o valor será reembolsado. O usuário deverá sempre manter os comprovantes dos pagamentos. 

Envio/Postagem do Produto

Em caso de produtos que estejam disponíveis para compra, estes produtos são despachados em até 24hrs após o recebimento e confirmação do pagamento, porém fique atento a produtos que precisem ser fabricados/confeccionados, nesses casos o produto será despachado logo após a finalização desse processo e controle de qualidade, o que pode levar entre 5 a 30 dias dependendo do tipo do produto.
Por isso preste muita atenção pois produtos que precisem passar por esse processo terão essa informação descrita na página do produto.

As embalagens são enviadas via correio ou transportadora, em ambos os casos um código é fornecido para rastreamento do produto online.

OBS: Os pedidos não são enviados aos sábados, domingos ou feriados. Se o prazo de envio cair em um destes dias, o envio será prorrogado para o próximo dia útil.

Prazo de Entrega

Depois de enviado/postado o pedido, a empresa responsável pelo transporte tem um tempo previsto até a entrega, porém esse tempo pode variar para cada região e é de responsabilidade da empresa encarregada da entrega. Sempre será selecionado o método de envio mais rápido para cada situação e produto, vale lembrar que o tempo de entrega pode ser afetado por diversos fatores como greves, desastres naturais, acidentes de grandes proporções, entre outros que impeçam ou dificultem a realização da entrega, mesmo assim trabalhamos intensamente junto com nossos parceiros para que todas as entregas ocorram no menor tempo possível.

Despesas de Envio

Despesas de envio incluem manipulação de embalagens e taxas, bem como os custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas, as taxas do transporte variam de acordo com o peso total da remessa. Aconselhamos a agrupar suas compras em uma só encomenda. Não podemos agrupar duas compras distintas feitas separadamente, nesses casos as despesas de envio serão aplicadas a cada uma delas. Teremos o maior cuidado e carinho ao manusear seu produto para o transporte.

As entregas são feitas para todo o Brasil por PAC, SEDEX ou transportadora credenciada, com seguro total contratado para o produto. Se o cliente/comprador optar por outras formas de entrega não credenciadas pela loja, ficará o comprador responsável pela segurança do produto, custos de frete e demais taxas adicionais.

Problemas na Entrega

Alguns motivos que podem causar problemas na entrega são:

     -Ausência do cliente no endereço de entrega
     -Dados cadastrais incorretos
     -Recusa do produto pelo cliente/responsável
     -Mudança de endereço

Seja qual for o motivo, o cliente deverá entrar em contato com a empresa responsável pela entrega a fim de resolver qualquer problema local, caso o produto retorne para a loja, terá o prazo de 90 dias para reagendar nova entrega, nesse caso o cliente arca com todas as novas despesas e taxas de reenvio. Após o prazo de 90 dias a compra será cancelada sem reembolso.

Normalmente na ausência de alguém no endereço de entrega, a empresa responsável pela entrega faz uma segunda tentativa em horário e dia diferente, caso ainda assim não seja possível efetuar a entrega a mercadoria retorna para a loja e fica o cliente responsável por eventuais taxas que possam ser geradas.

Recomendamos sempre preencher todos os dados cadastrais corretamente e com muita atenção, se necessário confira mais de uma vez os dados antes de enviar. Assim a encomenda será entregue no menor prazo e sem custos adicionais.

A responsabilidade de recebimento do produto no endereço informado é inteiramente do cliente, cabendo a ele fornecer um dendereço onde tenha alguém apto à receber o produto.

-GARANTIA DOS PRODUTOS-
    

Jóias em Ouro

A Solary Jóias só trabalha com jóias em ouro com procedência e qualidade. Um certificado de garantia é fornecido juntamente com nossas jóias, nele é informado o teor do metal, tipo de pedra e demais informações que sejam pertinentes ao produto.
      

- A garantia do teor do ouro é vitalícia (permanente).
- A garantia das pedras refere-se a qualidade e tipo da pedra e também é vitalícia (permanente).
- A garantia para defeitos de fabricação é de 3 meses (90 dias).
- A garantia não cobre defeitos por mau uso da jóia.
- A garantia não cobre queda de pedras a menos que seja constatado defeito de fabricação.
- A garantia não cobre amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso.
- A garantia não cobre quebras e peças arrebentadas.

- Ao fazer serviços domésticos ou outro tipo de serviço pesado, retire a jóia para evitar riscos, arranhões e outros danos. Serviços domésticos e pesados causam danos característicos nas jóias que são facilmente detectáveis, estes tipos de danos são considerados mau uso e invalidam a garantia.

- Produtos como o mercúrio e similares, podem danificar gravemente sua jóia, algumas vezes sem possibilidade de recuperação, portanto, se você trabalha com mercúrio ou similares ou em caso de acidente com termômetros, retire e mantenha as jóias longe. Em caso de contato do mercúrio com a jóia limpe com água o mais rápido possível. Esse tipo de acidente invalida a garantia.

- Alianças e Jóias com pedras precisam de maior atenção. Uma simples batida pode abalar a estrutura da peça fazendo com que a pedra se solte. Lembre-se que a nossa garantia cobre defeitos de fabricação o que não se aplica a batidas ou descuido dessa natureza, sendo assim, a garantia cobre por três meses (90 dias) uma eventual queda de brilhante, o que é tempo suficiente para identificar algum defeito de fabricação.

Caso seja detectado que a pedra caiu por mau uso, será feito um orçamento com os custos da manutenção da jóia e também os custos relacionados ao frete.

- Evite o contato com produtos químicos como cloro, perfumes e produtos de limpeza, pois algumas substâncias podem agir na liga do ouro e alterar a cor original da peça.

- Assim como a prata reage ao ácido úrico do organismo e escurece, o ouro também reage ao iodo e pode ficar com coloração avermelhada, há pessoas que possuem uma grande quantidade de iodo no organismo, o que pode alterar a cor da jóia. Nestes casos basta um polimento para que as peças voltem ao seu brilho e coloração originais. A garantia não cobre o polimento para esse tipo de problema, por se tratar de uma reação comum do material com o organismo.

-Jóias em ouro branco também merecem atenção especial, todas as jóias em ouro branco são levemente amareladas por conta da liga do metal, por isso recebem um banho de ródio para deixar a coloração mais clara. Com o uso, o banho de ródio desgasta e a jóia pode ficar com coloração levemente amarelada, um novo banho de ródio restaura a coloração. A garantia não cobre desgaste do banho de ródio. 

- Se observar algum problema com suas Jóias, contate-nos que teremos o prazer em atendê-lo e para qualquer dúvida nos colocamos a disposição.

Jóias em Prata

A Solary Jóias só trabalha com prata 925 e 950, não trabalhamos com folheado de prata, banhados ou prata leve.  Todos nossos produtos em prata são de qualidade e com garantia no teor da prata.

- A garantia do teor da prata é vitalício (permanente).
- A garantia para defeitos de fabricação é de 3 meses (90 dias).
- A garantia não cobre defeitos por mau uso da jóia.
- A garantia não cobre queda de pedras a menos que seja constatado defeito de fabricação.
- A garantia não cobre amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso.
- A garantia não cobre quebras e peças arrebentadas.

- Existem vários produtos ou agentes que reagem com a prata, causando escurecimento ou provocando mudanças em sua coloração. Entre eles destacam-se o ácido úrico do organismo, água do mar, perfumes, cremes, produtos químicos e de limpeza. Essa mudança de coloração na prata pode ser facilmente revertida com um polimento, com isso a prata volta ao seu brilho original. A garantia não cobre o polimento para esse tipo de problema, por se tratar de uma reação comum do material com o organismo ou outros produtos. Algumas peças de prata vendidas no mercado popular não escurecem pois tem a quantidade de prata ou teor muito baixo,  quanto maior o teor e quantidade de prata na peça, mais sensível ela é ao escurecimento.  Prata com banho de ródio não sofre com escurecimento, porém seu valor de venda em média é 60% mais caro do que as peças sem o ródio.

Importante: Jóias de prata que possuem marcassitas, deve-se evitar contato com água, por não serem pedras cravadas e sim coladas. É comum que ao contato com água ou exposição prolongada a umidade as pedras se soltem.

Relógios

- A garantia dos relógios é fornecida pelo fabricante da marca nas redes credenciadas. O tempo e os termos de garantia para cada marca devem ser verificados nos detalhes do produto ou no site de seus respectivos fabricantes.

- Todas as informações e funções descritas nos detalhes dos produtos é fornecida pelo próprio fabricante, cabendo a ele a responsabilidade das mesmas. Se possível cheque sempre no site do fabricante os recursos e funções do produto. 

- É importante sempre antes de comprar, verificar se a marca possui rede credenciada para assistência em sua cidade ou próxima. Os pontos credenciados para assistência e garantia estão indicados nos sites de cada fabricante. 

-Relógios com pedras normalmente precisam de cuidados especiais. Batidas, quedas, água, umidade, calor, etc.. podem causar a queda das pedras, assim como alguns produtos podem causar o escurecimento das mesmas.

Óculos de Sol ou Armações de Grau

-A Garantia contra defeitos de fabricação é de 3 meses (90 dias) ou conforme estipulado pelo fabricante.

-A Garantia não cobre defeitos por mau uso.

-A garantia não cobre queda de pedras.

-A garantia não cobre quebras, amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso.

- Óculos com pedras normalmente precisam de cuidados especiais. Batidas, quedas, água, umidade, calor, etc.. podem causar a queda das pedras.

Custos de Transporte/Frete:

Todos os custos/encargos de transporte e frete de IDA e VOLTA dos produtos para a garantia ou para serviços ficam por conta do cliente,  os valores deverão ser previamente acertados com o vendedor através de email ou telefone.

OBS: *Estes termos e condições de uso são válidos para o site www.solaryjoias.com.br e para produtos quando o site estiver ativo com produtos disponíveis para compra. Quando este site estiver em modo vitrine (sem possibilidade de compras), as regras e compras serão tratadas diretamente na loja física.